Este número de "Investigación Bibliotecológica" presenta una serie de artículos que abordan el tema de los servicios bibliotecarios en la web, los retos y las oportunidades que se deben afrontar y desarrollar, para proporcionar un servicio de calidad y competitivo que cumpla con las expectativas de los usuarios, teniendo en cuenta que éstas van cambiando a medida que avanzan los desarrollos tecnológicos.